CS-Cart küresel bir yazılımdır: dünyanın birçok ülkesinde kullanılır ve genel ihtiyaçlar için tasarlanmıştır. Türkiye’de bir mağaza işletmek için ise arayüz çevirisinin yanında para birimi, vergi, adres ve yasal metin ayarları da gerekir. Müşteriniz kartıyla taksitli ödeme yapmak ister, kargo takip numarasını Türkçe bir SMS’le almak ister, siz ise siparişin faturasının muhasebe programınıza kendiliğinden düşmesini istersiniz. Mesafeli satış sözleşmesi, iade koşulları, KDV ve fatura düzeni, yerel kargo firmaları ve yerel ödeme alışkanlıkları gibi onlarca ayrıntı, bir mağazanın “yabancı bir yazılımın Türkçe çevirisi” ile “gerçekten Türkiye’de çalışan bir mağaza” olması arasındaki farkı belirler. Yerelleştirme, CS-Cart’ın dil, para birimi, vergi, ödeme, kargo, muhasebe ve içerik tarafını Türkiye’deki kullanıcıya ve işletmeye göre uyarlamaktır. Vergi, fatura ve hukuki konular mevzuata bağlıdır ve değişebilir; aşağıdaki bilgiler genel bir çerçevedir ve işletmenize özel kararlar için mali müşavirinize ve hukuk danışmanınıza başvurmanızı öneririz.
Yerelleştirme çeviriden fazlasıdır
Çeviri bir metni başka bir dile aktarır; yerelleştirme ise ürünün o dilin konuşulduğu pazarın beklentilerine, yasalarına, alışkanlıklarına ve altyapısına uyumlu çalışmasını sağlar. Yerelleştirilmemiş bir mağazada tipik sorunlar şunlardır: kartla taksitli ödeme sunulamaması, adres alanlarının Türkiye adres yapısına (il, ilçe, mahalle) uymaması, telefon numarası biçiminin hatalı olması, para birimi gösteriminin yanlış olması (binlik ayraç, ondalık), kargo firmalarının listede olmaması, yasal metinlerin eksik olması ve e-posta bildirimlerinin yarı çevrilmiş görünmesi. Müşteri bunların her birini “bu mağaza bana göre değil” işareti olarak okur ve güveni sarsılır.
Yerelleştirmeyi dört başlıkta düşünebilirsiniz.
1. Dil ve içerik
Mağaza arayüzü ve yönetim paneli Türkçe kullanılabilir. Ancak yalnızca çeviri dosyası yeterli değildir:
- Arayüz metinleri: Düğmeler, form etiketleri, hata mesajları ve sistem bildirimleri tutarlı, doğal ve markanızın tonuna uygun olmalıdır. “Add to cart” karşılığı “Sepete ekle” kadar basit görünür; ama yüzlerce küçük metin birlikte bir deneyim oluşturur.
- E-posta şablonları: Sipariş onayı, kargo bildirimi, parola sıfırlama ve hesap e-postaları Türkçe, doğru hitap ve doğru bilgilerle gönderilmelidir.
- Ürün ve kategori içerikleri: Ürün metinleri, kategori adları ve açıklamalar müşterinin kullandığı dille yazılmalıdır. Tedarikçi çevirisi ya da makine çevirisi metinler satışı ve arama görünürlüğünü düşürür.
- Yasal ve kurumsal sayfalar: İade ve değişim, gizlilik, çerez, mesafeli satış ve kullanım koşulları gibi sayfaların içeriği Türkiye mevzuatına göre hazırlanmalıdır. Bu metinlerin hukuki doğruluğu için hukuk danışmanınızla çalışmanızı öneririz; biz teknik yerleşimi ve gerekli alanları kurarız.
- Adres ve iletişim alanları: Türkiye adres yapısına (il, ilçe, mahalle) uygun alanlar, telefon numarası biçimi ve posta kodu düzeni.
- Tarih, sayı ve para gösterimi: Gün-ay-yıl sırası, ondalık ve binlik ayraçlar, para birimi sembolünün yeri.
Dilin yanı sıra ton da önemlidir: “siz” hitabı, samimiyet derecesi ve marka sesi tüm mağazada tutarlı olmalıdır.
2. Para birimi ve vergi
TL ve gerekirse diğer para birimleri tanımlanır; fiyatların KDV dahil ya da hariç gösterimi, farklı KDV oranlarının ürünlere atanması ve fatura bilgileri panelden ayarlanır. Türkiye’de tüketiciye satışta fiyatların KDV dahil gösterilmesi yaygın uygulamadır; B2B satışta ise KDV hariç fiyat gösterimi tercih edilebilir. Kurumsal müşteriler için vergi dairesi, vergi numarası ve şirket unvanı gibi fatura alanları da mağazaya eklenebilir. Vergi ve fatura yükümlülükleri mevzuata bağlıdır ve değişebilir; ayarları mali müşavirinizle birlikte doğrulayın. Yurt dışına satış yapacaksanız çok para birimi ve vergi kurgusu ayrıca planlanır; bkz. e-ihracat altyapısı.
3. Ödeme
Türkiye’de kartlı ödeme çoğunlukla bir sanal POS veya ödeme kuruluşu üzerinden alınır; müşteriler taksit, 3D Secure doğrulama ve çeşitli kart türleri bekler. Hazır eklentilerimiz:
- iyzico Sanal POS: iyzico Checkout Form ile barındırılan ödeme sayfası.
- PayTR Sanal POS: PayTR iFrame V2 ile ödeme ve iade yönetimi.
Her iki eklenti de Türk Lirası ile çalışır ve ödeme kuruluşunun barındırdığı forma dayanır; böylece kart verisi sizin sunucunuza uğramaz. Havale/EFT ve kapıda ödeme gibi yöntemler de mağazanın ödeme ayarlarıyla sunulabilir. Listede olmayan servisler ve genel çerçeve için sanal POS entegrasyonu sayfasına, ödeme altyapısı seçimi için e-ticarette ödeme altyapısı ve sanal POS yazımıza bakabilirsiniz. Taksit seçeneklerinin komisyon ve vade farkı koşulları, anlaşmalı ödeme kuruluşu ve banka şartlarına bağlıdır; ayrıntıları ödeme kuruluşunuzla netleştirmeniz gerekir.
4. Kargo ve muhasebe
Sipariş sonrası süreçler de yerel servislerle çalışır:
- Kargo: Navlungo Yurt İçi Kargo ve Mr.Courier Kargo Takibi ile gönderi oluşturma ve takip. Genel çerçeve için kargo entegrasyonu sayfası.
- Muhasebe: Paraşüt Ön Muhasebe ile fatura ve e-belgelerin aktarımı. Daha geniş bir bakış için muhasebe, ERP ve e-fatura entegrasyonu sayfası.
- Bildirim: Sipariş ve kargo bilgilendirmeleri için Twilio SMS Bildirimleri; hesap güvenliği ve sahte kayıtlara karşı Twilio Telefon Doğrulama.
- Reklam ve katalog: Google ve Meta kataloglarına ürün akışı için DualFeed.
- Pazaryerleri: Yerel pazaryerlerinde satış için pazaryeri entegrasyonu.
Türkiye’ye özgü yasal ve operasyonel konular
Türkiye’de e-ticaret yapan işletmeler çeşitli yükümlülüklerle karşılaşır. Aşağıdaki başlıklar genel bir çerçeve sunar; her biri mevzuata bağlıdır, değişebilir ve işletmenizin yapısına göre farklılaşır. Bu nedenle kesin uygulama için mali müşavir ve hukuk danışmanınıza başvurmanızı öneririz:
- Mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme: Tüketiciye satışta sözleşme ve ön bilgilendirme metinlerinin sipariş sürecinde sunulması ve onaylanması gerekebilir. Mağazada bu onay adımını teknik olarak kurarız; metinlerin içeriği hukuki danışmanlık konusudur.
- Cayma hakkı ve iade: Tüketici mevzuatında belirli koşullarda cayma hakkı bulunur; iade süreçleri ve istisnalar ürün türüne göre değişir.
- ETBİS kaydı: Belirli koşullardaki e-ticaret işletmeleri Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi’ne kayıt yükümlülüğüne tabi olabilir. Kapsam ve koşulları resmi kaynaklardan ve danışmanınızdan teyit edin.
- E-fatura / e-arşiv: Fatura düzeni işletmenin türüne ve cirosuna göre değişir. Muhasebe entegrasyonları bu süreci kolaylaştırır; hangi yöntemin sizin için geçerli olduğunu mali müşaviriniz belirler.
- Kişisel verilerin korunması (KVKK): Aydınlatma metni, açık rıza ve gerektiğinde VERBİS kaydı gibi konular hukuk danışmanıyla netleştirilmelidir. Teknik tarafta çerez bildirimi, onay kutuları ve veri güvenliği için altyapıyı hazırlarız; bkz. güvenlik.
- Ticari elektronik ileti: E-posta ve SMS ile pazarlama için izin ve çıkış hakkı gibi şartlar söz konusu olabilir.
Bu sayfa hukuki ya da mali danışmanlık değildir; amacımız mağazanın bu süreçleri destekleyecek teknik altyapıya sahip olmasını sağlamaktır.
Neden eklentileri kendimiz geliştirdik?
Türkiye’ye özel entegrasyonların CS-Cart ekosisteminde sınırlı olması, işletmeleri farklı firmalara dağıtıyordu: ödeme için bir yazılımcı, kargo için başka biri, muhasebe için bir diğeri. Her biri farklı kalitede, farklı dokümantasyonla ve çoğu zaman bakımsız eklentiler sunuyordu. SoftCrafter bu boşluğu kendi eklentileriyle doldurdu. Eklentiler Türkçe dokümantasyonla birlikte gelir, kodunu yazan ekip tarafından bakımı yapılır ve bir kısmı CS-Cart Marketplace’te yayındadır. Tüm listeyi entegrasyonlar sayfasında bulabilirsiniz. Böylece ödeme, kargo, muhasebe ve bildirim sorunlarında muhatabınız tek bir ekiptir.
Yerelleştirmede sık yapılan hatalar
- Yalnızca dil dosyası yüklemek: Arayüz Türkçe olur ama ödeme, kargo, adres ve yasal metinler yabancı kalır.
- Makine çevirisini düzeltmeden bırakmak: Hatalı ve yapay cümleler güveni düşürür; en azından satış sayfalarında insan gözü şarttır.
- E-posta şablonlarını unutmak: Müşterinin en sık gördüğü metinler sipariş e-postalarıdır; bunlar yarı çevrilmiş kalırsa markayı zedeler.
- Adres yapısını uyarlamamak: Türkiye adreslerine uymayan alanlar teslimat hatalarına yol açar.
- Yasal sayfaları şablondan almak: Başka bir mağazadan kopyalanan metinler mevzuata ya da işletmenize uymayabilir.
- Taksit bilgisini göstermemek: Müşteri taksit seçeneğini görmek ister; ödeme anında sürpriz yaşamak terk nedenidir.
- Muhasebe entegrasyonunu sona bırakmak: Fatura sürecinin manuel kalması hem emek hem hata demektir.
Yerelleştirme süreci
Yerelleştirme, e-ticaret sitesi kurulumu projesinin içinde ya da mevcut mağazanıza yönelik ayrı bir çalışma olarak yürütülür:
- İnceleme: Mevcut dil, ödeme, kargo, muhasebe ve yasal sayfa durumunuz incelenir.
- Kapsam: Hangi başlıkların yerelleştirileceği, hangi entegrasyonların kurulacağı belirlenir; kalem kalem teklif 1 iş günü içinde hazırlanır.
- Dil ve içerik: Arayüz, e-posta ve sistem metinleri Türkçeleştirilir ve tutarlı hale getirilir.
- Ayarlar: Para birimi, vergi, adres alanları ve sözleşme onay adımları kurulur.
- Entegrasyonlar: Ödeme, kargo, muhasebe ve bildirim servisleri bağlanır.
- Test: Sipariş, ödeme, iade, e-posta ve fatura akışları uçtan uca denenir.
- Yayın ve eğitim: Ekibinize kullanım anlatılır, mağaza yayına alınır.
Maliyeti ne belirler?
Yerelleştirme maliyeti kapsamına bağlıdır: çevrilecek içerik hacmi, e-posta şablonu sayısı, kurulacak entegrasyonlar, yasal sayfaların yerleşimi ve test kapsamı gibi etkenler belirleyicidir. Hazır eklentilerin lisans ve kurulum bedeli ile projeye özel işler ayrı kalemlerde gösterilir. Ön görüşme ve teklif ücretsiz ve taahhütsüzdür.
Yerelleştirme sonrası kalite kontrol
Yerelleştirme tamamlandığında mağaza, müşterinin yaşayacağı akışın tamamı üzerinden test edilir: ürün sayfası, sepet, ödeme, e-posta ve fatura. Kayıt ol, giriş yap, parolayı sıfırla, sepete ürün ekle, adres gir, ödeme yap, siparişi iptal et, iade talebi oluştur akışlarını Türkçe arayüzde, mobil ve masaüstünde deneyin. E-posta bildirimlerinin her birini (sipariş onayı, kargo bildirimi, parola sıfırlama, hesap oluşturma) gerçek bir adrese gönderip inceleyin; konu satırı, hitap ve içerik doğru mu? Yönetim panelindeki Türkçe karşılıkları da ekibinizle gözden geçirin; yanlış çevrilmiş bir yönetim terimi günlük işi zorlaştırır.
Bu kontrolü kontrol listesi olarak saklayın; her büyük güncellemeden sonra tekrarlamak, yerelleştirmenin zamanla bozulmasını önler. Yeni eklenen eklenti ya da sürüm yükseltmesi yeni metinler getirebilir; bunların da Türkçeleştirilmesi gerekir.
Sık sorulan sorular
Tarih, para ve adres biçimleri Türkiye’ye göre ayarlanıyor mu?
Evet. Para birimi gösterimi, tarih biçimi, il ve ilçe yapısına uygun adres alanları ve telefon biçimi yerelleştirme kapsamında Türkiye’ye göre düzenlenir. Bu ayarlar müşterinin formu doğru doldurmasını ve kargo sürecinin sorunsuz ilerlemesini sağlar.
Taksitli ödeme alabilir miyim?
Evet; iyzico ve PayTR eklentileriyle taksitli ödeme sunulabilir. Taksit koşulları ödeme kuruluşu ve banka anlaşmalarınıza bağlıdır.
Yasal sayfaları siz mi yazıyorsunuz?
Hukuki metin hazırlığı için hukuk danışmanınızla çalışmanızı öneririz. Biz bu sayfaların ve sözleşme onay adımlarının mağazaya teknik olarak doğru yerleştirilmesini sağlarız.
Fatura kesimi otomatik olabilir mi?
Muhasebe entegrasyonlarıyla siparişlerin fatura sürecine aktarılması otomatikleştirilebilir. Hangi yöntemin geçerli olduğu işletmenizin yapısına bağlıdır; mali müşavirinizle netleştirin. Ayrıntılar için Paraşüt sayfamıza bakabilirsiniz.
Başka dillere de çevrilebilir mi?
Evet; CS-Cart çok dillidir. Yurt dışı satış için yerelleştirme ayrıca planlanır; bkz. e-ihracat altyapısı.
Mevcut mağazamı yerelleştirebilir misiniz?
Evet. Mağazanın mevcut durumunu inceler, eksikleri listeler ve yerelleştirme için kalem kalem teklif hazırlarız.
Nasıl başlarız?
İyi yerelleştirilmiş bir mağaza, Türkiye’deki müşteriye “bu mağaza benim için yapılmış” hissini verir. SoftCrafter, CS-Cart’ın resmi partneri olarak Türkçe iletişim ve dokümantasyonun yanında Türkiye’ye özel entegrasyonları kendi eklentileriyle sunar; 20+ kişilik ekibimizde kişi başı 10+ yıl deneyim bulunur. Formu bırakın, sizi 15 dakika içinde arayalım; ihtiyacınızı dinleyelim ve kalem kalem teklifinizi 1 iş günü içinde hazırlayalım.
